환불 및 취소 규정

시행일: 2026년 4월 17일

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환불 가능 기준

상황환불 가능 여부환불 금액
결제 완료 후, 설문 제출 전 취소가능전액 환불
설문 제출 후, 리포트 발송 전 취소가능전액 환불
리포트 발송 완료 후원칙적 불가아래 예외 참고

예외적 환불 사유

리포트 발송 후에도 다음의 경우 환불 또는 재작성이 가능합니다.

사유조치
리포트 내용에 중대한 오류가 있는 경우재작성 또는 전액 환불
기술적 문제로 리포트 열람이 불가한 경우재발송 또는 전액 환불
결제 후 7일 이내, 리포트를 열람하지 않은 경우전액 환불
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환불 절차

1. 이메일로 환불 요청 (주문자명, 결제일, 환불 사유 기재)

2. 회사 확인 후 3영업일 이내 처리

3. 카드 결제 취소 또는 계좌 환불 진행

기타

이용자의 단순 변심에 의한 환불은 리포트 발송 전까지만 가능합니다. 리포트는 이용자의 설문 응답을 기반으로 개별 제작되는 맞춤형 콘텐츠이므로, 발송 후 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다.